Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Giovani

Toàn bộ “Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Giovani” tuân theo tiêu chuẩn ISO 27001:2013. Chúng tôi hiểu rằng, quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của mình. 

1. Phạm vi thu thập thông tin khách hàng

Hiện tại, Giovani tiến hành thu thập 2 loại thông tin cá nhân bao gồm:

1.1. Thông tin không định danh

Khi quý khách hàng chủ động truy cập vào website https://giovani.vn/  để tham khảo về sản phẩm và dịch vụ mà Giovani cung cấp, dữ liệu cá nhân sẽ được thu thập, bao gồm:

• Số lượt truy cập
• Thời gian truy cập
• Quốc gia truy cập
• Nguồn truy cập
• Thiết bị truy cập
• Nội dung truy cập

1.2. Thông tin định danh

Khi quý khách hàng chủ động tạo tài khoản trên website chính thức của chúng tôi https://giovani.vn/  hoặc ghé mua hàng trực tiếp, dữ liệu cá nhân được thu thập sẽ bao gồm:

• Họ và tên
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại
• Địa chỉ liên hệ
• Địa chỉ hộp thư điện tử (email)

Ngoài ra, thông tin về sản phẩm và dịch vụ mà quý khách hàng sử dụng như tên sản phẩm/dịch vụ, số lượng, thời gian giao nhận sản phẩm hoặc thực hiện dịch vụ… cũng sẽ được chúng tôi ghi nhận và lưu trữ nội bộ để phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình.

2. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Giovani sẽ thu thập, lưu trữ và chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách hàng cho một hoặc tất cả các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp các dịch vụ có liên quan như tư vấn, thanh toán, vận chuyển, lắp đặt, bảo hành, bảo dưỡng. 
• Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng. 
• Gửi các thông tin về sản phẩm mới, các ưu đãi, chương trình khuyến mãi, sự kiện, tin tuyển dụng… khi khách hàng đồng ý.
• Quản lý tài khoản khách hàng, xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các đơn hàng thanh toán trực tuyến.

3. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi nhận thức rất rõ về mức độ quan trọng của việc cam kết bảo mật thông tin khách hàng. Giovani không bán, không chia sẻ và không tiết lộ thông tin khách hàng cho một bên thứ 3 nào khác. 

Tất cả các dữ liệu cá nhân này chỉ được lưu trữ và sử dụng trong nội bộ công ty. Giovani hỗ trợ xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu thông tin cá nhân khi khách hàng gửi email yêu cầu.  

Giovani chỉ sử dụng thông tin cá nhân khách hàng trong các trường hợp sau:

• Khi cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu. 
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại phát sinh.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho quý khách hàng.

4. Thay đổi chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Trong quá trình phát triển từng giai đoạn, “Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của Giovani” có thể được điều chỉnh bởi yêu cầu của thị trường và của người mua hàng, đảm bảo tuân theo tiêu chuẩn ISO 27001:2013 và không bắt buộc phải thông báo cho chủ thể biết về những thay đổi này.